Cancellation policy

Drept de Retragere (EU Withdrawal)

Ultima actualizare: 8 Septembrie 2026


Informații privind exercitarea dreptului de retragere

Ai dreptul de a te retrage din prezentul contract în termen de 14 zile, fără a preciza motivul. Termenul de retragere expiră după 14 zile calendaristice de la data la care tu sau un terț desemnat de tine (altul decât transportatorul) ai intrat în posesia fizică a produselor.

Pentru a exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informezi: Blind Box SRL, București, Sector 4, Str. Podul Inalt 6 CORP C1 Et. 1 Ap. BIR. 2 , email: tropesandtales.ro@gmail.com despre decizia ta de retragere din contract printr-o declarație clară (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau un email).

Poți folosi modelul de formular de retragere de mai jos, dar acest lucru nu este obligatoriu. Comunicarea retragerii se poate face înainte de expirarea termenului de retragere.

Efectele retragerii

Dacă te retragi din prezentul contract, vom rambursa toate plățile primite de la tine, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare generate de alegerea unui alt tip de livrare decât cel standard oferit de noi), fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați de decizia ta de retragere.

Vom efectua rambursarea folosind aceeași metodă de plată ca și pentru tranzacția inițială, dacă nu ai convenit altfel în mod expres; în orice caz, nu vei suporta nicio taxă ca urmare a rambursării.

Putem amâna rambursarea până la primirea înapoi a produselor sau până la furnizarea de către tine a unei dovezi că ai expediat înapoi produsele, în funcție de care situație survine mai întâi.

Trebuie să returnezi sau să ne predai produsele fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care ne-ai comunicat retragerea ta din contract. Termenul este respectat dacă trimiți înapoi produsele înainte de expirarea termenului de 14 zile.

Va trebui să suporți costul direct al returnării produselor. Ești responsabil numai pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea lor, alta decât cea necesară pentru stabilirea naturii, calităților și funcționării produselor.

Excepții de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică pentru:

  • Produse confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar 
  • Produse care s-au deteriorat rapid sau care au depășit termenul de valabilitate.
  • Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate după livrare.

Model de formular de retragere

(Completați și returnați acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract)

Către: Blind Box SRL, București, Sector 4, Str. Podul Inalt 6 CORP C1 Et. 1 Ap. BIR. 2 , email: tropesandtales.ro@gmail.com

Vă notific prin prezenta retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse: ____________________

  • Comandate la data: ____________ / Primite la data: ____________
  • Numele consumatorului: ____________________
  • Adresa consumatorului: ____________________
  • Semnătura consumatorului (numai în cazul în care formularul este notificat pe hârtie): ____________________

Data: ____________